Garanzia e reclami

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarteli nelle migliori condizioni. Tuttavia, un ordine può essere rotto durante il trasporto o può accadere qualcos'altro che dà diritto alla garanzia. Legalmente parlando, sei obbligato a denunciarci entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra nella garanzia, ripareremo il prodotto o troveremo un prodotto sostitutivo gratuitamente.

Denunce, contestazioni

Esiste la possibilità che accada qualcosa che non va secondo i piani. Ti consigliamo di segnalare prima eventuali reclami inviandoci un'e-mail. Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE segnalare reclami attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato gestito altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo attraverso la piattaforma dell'Unione Europea.